Política de Pagos y Reembolsos
Última actualización: 25 de octubre de 2026.
Ámbito de la política y los productos o servicios que cubre
Esta política se aplica a todas las transacciones realizadas en el sitio web de CelebRina.org, que ofrece información sobre organización del hogar y cuidados cotidianos del hogar en Uruguay. Cubre la adquisición de contenidos digitales informativos, guías descargables, suscripciones a actualizaciones y servicios relacionados con el mantenimiento y la organización del hogar. No se extiende a productos físicos ni a servicios presenciales fuera del sitio.
Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales
Todos los precios se expresan en pesos uruguayos (UYU). Incluyen el impuesto al valor agregado (IVA) aplicable según la legislación uruguaya vigente. No se agregan cargos por envío porque los productos son digitales. Cualquier variación de precio por promociones se indicará claramente antes de la confirmación del pedido. Los precios pueden modificarse sin previo aviso, pero las compras ya confirmadas mantienen el valor pactado.
Métodos de pago aceptados, autorización y seguridad
Aceptamos tarjetas de crédito y débito emitidas en Uruguay, transferencias bancarias locales y otros medios electrónicos autorizados por el sistema financiero uruguayo. Al realizar el pago se autoriza la transacción mediante el procesador seguro integrado. Toda la información de pago se maneja con protocolos de encriptación estándar para proteger los datos del usuario. CelebRina.org no almacena datos de tarjetas de crédito.
Confirmación de pedido, formación del contrato y entrega
El contrato se forma cuando el usuario recibe la confirmación por correo electrónico después de completar el pago. La entrega de contenidos digitales ocurre de inmediato una vez autorizado el pago. El usuario debe verificar que los datos de contacto sean correctos para recibir el acceso.
Derechos de cancelación y plazos aplicables
El usuario puede cancelar la compra dentro de los 10 días hábiles siguientes a la confirmación, siempre que no haya descargado ni accedido al contenido digital. Una vez iniciado el acceso o la descarga, el derecho de cancelación se extingue conforme a la ley uruguaya de defensa del consumidor.
Elegibilidad para reembolsos, exclusiones y elementos no reembolsables
Se otorgan reembolsos cuando el contenido presenta fallas técnicas atribuibles al sitio o cuando se cancela dentro del plazo legal sin haber accedido al material. No corresponden reembolsos por cambio de opinión después del acceso, por uso inadecuado del contenido o por suscripciones ya iniciadas.
Procedimiento paso a paso para solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso el usuario debe enviar un correo a [email protected] con el número de pedido, fecha de compra y motivo detallado. También puede utilizar el formulario de contacto disponible en la página de contactos. Se requiere adjuntar comprobante de pago y descripción del inconveniente.
Inspección, aprobación, rechazo y notificación de la decisión
El equipo de CelebRina.org revisará la solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles. Se notificará por correo electrónico la aprobación o el rechazo, explicando los motivos en caso de denegación. Si se requiere información adicional, se solicitará al usuario antes de emitir la decisión final.
Método de reembolso, tiempo de procesamiento y recepción de fondos
Los reembolsos aprobados se procesan mediante el mismo método de pago original. El tiempo de acreditación varía según el banco emisor, generalmente entre 5 y 15 días hábiles. CelebRina.org no controla los plazos bancarios una vez emitida la orden de reembolso.
Reglas especiales para contenido digital, suscripciones y ofertas promocionales
El acceso inmediato al contenido digital implica renuncia al derecho de retracto una vez descargado. Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación previa con 48 horas de antelación. Las promociones tienen condiciones específicas que se detallan en cada oferta y no generan reembolsos parciales una vez iniciadas.
Pagos fallidos, cargos duplicados, devoluciones de cargo y sospecha de fraude
En caso de pago fallido se notificará al usuario para que intente nuevamente. Los cargos duplicados detectados por el sistema se reembolsan automáticamente. Cualquier sospecha de fraude dará lugar a la suspensión temporal de la cuenta y notificación a las autoridades competentes si corresponde.
Derechos del consumidor en Uruguay que no pueden excluirse
Esta política respeta la Ley de Defensa del Consumidor de Uruguay y no limita los derechos irrenunciables del usuario, incluyendo el derecho a información clara, a reclamar ante el Estado y a recibir reembolsos cuando corresponda por ley.
Ruta de contacto, cambios en la política y fecha de actualización
Para consultas sobre esta política comuníquese a través del formulario de la página de contactos o enviando un mensaje a [email protected]. La dirección registrada es Avenida de los Médanos M11 S8 entre Juncales y Sudestada, Lomas de Solymar, Canelones, Uruguay. CelebRina.org puede modificar esta política en cualquier momento; los cambios se publicarán en esta misma página y entrarán en vigor desde su publicación. El uso continuado del sitio implica aceptación de la versión vigente.